Has tenido un accidente de tráfico y te toca escribir a la aseguradora, pero no sabes qué debe llevar el escrito ni cómo darle forma. Ese primer documento tiene nombre jurídico: es la reclamación extrajudicial previa, y la ley la exige, como regla general, antes de demandar a la aseguradora. En esta guía encuentras un modelo de reclamación a la aseguradora por accidente de tráfico listo para copiar, con cada campo explicado, lo que dice la norma sobre su contenido, qué documentos conviene adjuntar, cómo enviarlo para que quede prueba y qué pasa cuando la aseguradora contesta.
Qué es la reclamación a la aseguradora y por qué va antes de la demanda
La norma que regula estas indemnizaciones es el texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, aprobado por el Real Decreto Legislativo 8/2004. Su artículo 7.1 reconoce al perjudicado o a sus herederos acción directa contra el asegurador para exigir la satisfacción de los daños, y añade una condición: con carácter previo a la demanda judicial, hay que comunicar el siniestro al asegurador pidiendo la indemnización que corresponda.
Esa comunicación no es un trámite decorativo. El artículo 7.8 dispone que no se admiten a trámite las demandas que no acompañen los documentos que acrediten la oferta o la respuesta motivada de la aseguradora o, si no la ha habido, la reclamación previa. Por eso conviene redactarla con cuidado y conservar la prueba de que la presentaste.
Qué debe contener la reclamación según la ley
El propio artículo 7.1 enumera el contenido de la reclamación extrajudicial. Debe incluir:
- La identificación y los datos relevantes de quien o quienes reclaman.
- Una declaración sobre las circunstancias del hecho.
- La identificación del vehículo y del conductor que intervinieron en el accidente, si son conocidos.
- Cuanta información médica, asistencial, pericial o de cualquier otro tipo tengas en tu poder y permita cuantificar el daño.
Hay un detalle que tranquiliza a mucha gente: según el mismo artículo, la reclamación extrajudicial no requiere estar cuantificada, ni siquiera cuando quien reclama dispone de todos los elementos para calcularla. Puedes pedir «la indemnización que corresponda» sin poner una cifra. Si prefieres cuantificar o dejarlo abierto es una decisión con consecuencias en cada caso, y lo prudente es comentarla con un abogado antes de enviar el escrito.
Modelo de reclamación a la aseguradora por accidente de tráfico
Este es el modelo. Cópialo, sustituye cada marcador [DATO A COMPLETAR] por tus datos y borra los apartados que no te apliquen. Haz clic sobre el recuadro para seleccionar todo el texto de una vez.
Modelo orientativo, no sustituye el asesoramiento de un abogado ni garantiza resultado alguno
[DATO A COMPLETAR: población y fecha]
A la entidad aseguradora [DATO A COMPLETAR: nombre de la aseguradora del vehículo responsable]
Departamento de Siniestros o de Reclamaciones
[DATO A COMPLETAR: dirección de notificación de la aseguradora]
Asunto: comunicación de siniestro y reclamación extrajudicial por accidente de circulación (artículo 7 del Real Decreto Legislativo 8/2004).
Referencia: siniestro o póliza n.º [DATO A COMPLETAR: número, si lo conoces].
1. Datos de quien reclama
D./D.ª [DATO A COMPLETAR: nombre y apellidos], con DNI o NIE [DATO A COMPLETAR], domicilio en [DATO A COMPLETAR], teléfono [DATO A COMPLETAR] y correo electrónico [DATO A COMPLETAR], en calidad de [DATO A COMPLETAR: conductor, ocupante, peatón, ciclista o propietario del vehículo dañado], perjudicado en el accidente que se describe a continuación. [DATO A COMPLETAR: si actúas mediante representante o abogado, indica aquí sus datos y adjunta la acreditación de la representación.]
2. Hechos
Primero. El día [DATO A COMPLETAR: fecha], hacia las [DATO A COMPLETAR: hora], en [DATO A COMPLETAR: lugar exacto: calle, carretera, punto kilométrico y municipio], se produjo un accidente de circulación.
Segundo. Intervinieron el vehículo [DATO A COMPLETAR: marca, modelo y matrícula del tuyo, si fuiste ocupante o conductor] y el vehículo [DATO A COMPLETAR: marca, modelo y matrícula del otro vehículo], conducido por [DATO A COMPLETAR: nombre del conductor, si lo conoces], que figura asegurado en esa entidad con la póliza n.º [DATO A COMPLETAR: número, si lo conoces].
Tercero. Las circunstancias del accidente fueron las siguientes: [DATO A COMPLETAR: relato ordenado y objetivo de cómo ocurrió, con las fechas y los hechos que puedas acreditar]. Sobre el accidente existe [DATO A COMPLETAR: atestado de la autoridad con su número, parte amistoso firmado el [fecha], o indica que no existe ninguno].
Cuarto. Como consecuencia del accidente, [DATO A COMPLETAR: lesiones que constan en los informes médicos, tal y como las recogen, sin interpretaciones propias]. Recibí asistencia por primera vez en [DATO A COMPLETAR: centro y fecha]. Mi situación actual es [DATO A COMPLETAR: en tratamiento o con alta médica de fecha ...].
Quinto. El accidente ha causado además los siguientes daños y gastos: [DATO A COMPLETAR: daños en el vehículo u otros bienes, y gastos que puedas justificar con factura o justificante].
3. Solicitud
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
a) Que se tenga por comunicado el siniestro y por presentada esta reclamación de la indemnización que corresponda por los daños personales y materiales sufridos, conforme al artículo 7.1 del Real Decreto Legislativo 8/2004.
b) Que, en el plazo de tres meses desde la recepción de este escrito, se me remita oferta motivada de indemnización o, en caso contrario, respuesta motivada, conforme a los apartados 2, 3 y 4 del artículo 7.
c) Que se deje constancia de que esta reclamación no se cuantifica, tal y como permite el artículo 7.1. [DATO A COMPLETAR: si decides cuantificarla, sustituye esta línea por los conceptos reclamados y su justificación.]
d) Que se tenga en cuenta que esta reclamación interrumpe el cómputo del plazo de prescripción desde su presentación a la aseguradora (artículo 7.1 del Real Decreto Legislativo 8/2004 y artículo 1973 del Código Civil).
4. Documentación que se adjunta
[DATO A COMPLETAR: lista numerada de los documentos que adjuntas: atestado o parte amistoso, informes médicos, informe de alta, facturas y justificantes, fotografías, y cualquier otro que tengas en tu poder.]
Atentamente,
[DATO A COMPLETAR: firma, nombre y apellidos, DNI o NIE]
Es un modelo general. Cada accidente tiene sus circunstancias y puede exigir cambios o más apartados. Antes de enviarlo, adapta el texto a tu caso.
Campo a campo: qué poner en cada apartado
Estas son las razones de cada parte del modelo, para que sepas qué escribes y por qué.
| Apartado | Qué poner | Por qué |
|---|---|---|
| Destinatario y referencia | La aseguradora del vehículo responsable, con el número de siniestro o de póliza si lo conoces. | El artículo 7.1 habla del asegurador obligado a satisfacer los daños. Si no tienes el número, el escrito sigue siendo válido con los datos del vehículo. |
| Tus datos | Nombre, DNI o NIE, domicilio, teléfono, correo y tu condición en el accidente. | La ley pide la identificación y los datos relevantes de quien reclama. |
| Vehículo y conductor | Matrículas, marca y modelo, y el nombre del conductor si lo conoces. | La norma pide identificar el vehículo y el conductor, de ser conocidos. |
| Circunstancias | Un relato ordenado y objetivo: fecha, hora, lugar y cómo ocurrió. | Es la declaración sobre las circunstancias del hecho que exige el artículo 7.1. |
| Lesiones y daños | Lo que dicen los informes médicos, el centro de primera atención y tu situación actual. | La información médica permite cuantificar el daño. Escribe lo que consta, sin diagnósticos propios. |
| Solicitud | Pedir la indemnización que corresponda y una oferta o respuesta motivada. | Es lo que activa el plazo de tres meses del artículo 7.2. |
| Adjuntos | Los documentos que tengas, numerados. | La norma habla de la información que tengas en tu poder. |
Un relato ordenado y sin adjetivos
La parte que más se complica es la de las circunstancias. Cuéntalo en orden cronológico, con hechos que puedas acreditar, y evita valoraciones tuyas sobre la conducta del otro conductor. Si hay atestado, cita su número y deja que el documento hable por sí solo. Si todavía no lo tienes, mira las formas de conseguir el atestado del accidente: el artículo 7.1 prevé que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad encargadas de la vigilancia del tráfico faciliten gratuitamente una copia a los perjudicados que la pidan.
Lesiones: copia lo que dicen los informes
En el apartado de lesiones transcribe lo que recogen los informes médicos y no interpretes. Tampoco tienes que decidir tú qué lesiones merecen más o menos indemnización: eso se valora después, con el baremo. Para saber cómo se miden los días de baja y las lesiones temporales tienes la guía sobre la indemnización por lesiones temporales, y para entender el marco general, el baremo de accidentes de tráfico de 2026.
Qué documentos conviene adjuntar
La ley no te impone una lista cerrada: habla de adjuntar la información que tengas en tu poder y permita cuantificar el daño. Con sentido común, lo útil suele ser:
- El atestado de la autoridad o, si lo hay, el parte amistoso firmado.
- Los informes médicos que tengas: asistencia inicial, evolución y, cuando exista, el informe de alta.
- Las facturas y justificantes de gastos que hayas tenido por el accidente: reparación, farmacia, desplazamientos o tratamientos.
- Las fotografías del lugar y de los daños, si las hiciste.
Envía copias y no los originales, y guarda una copia completa de todo lo que mandes. Si todavía estás en tratamiento y no tienes el alta, no pasa nada: adjunta lo que haya hasta la fecha. La propia norma prevé, para los casos en los que el proceso de curación se alarga y no puede cuantificarse todo el daño, que la respuesta motivada de la aseguradora incluya la referencia a pagos a cuenta y el compromiso de presentar oferta en cuanto se cuantifique (artículo 7.4.a).
Cómo presentarla para que quede constancia
El artículo 7.1 exige comunicar el siniestro y pedir la indemnización, pero la ley no impone una forma concreta de hacerlo. Aun así, lo que te interesa es poder demostrar dos cosas: cuándo la recibió la aseguradora y qué contenía. Por eso conviene elegir una vía que deje constancia de ambas, como un burofax con acuse de recibo y certificación de texto o un correo certificado con acuse. La fecha de recepción importa por partida doble: de ella parte el plazo de tres meses de la aseguradora y, según el artículo 7.1, desde que se presenta la reclamación se interrumpe el cómputo de la prescripción.
Guarda el resguardo del envío, el acuse de recibo y una copia del escrito y de sus adjuntos tal y como salieron. Si más adelante hace falta ir a juicio, esa documentación es la que demuestra que cumpliste el requisito del artículo 7.8.
Qué pasa después: el plazo de tres meses y la prescripción
Desde la recepción de tu reclamación, la aseguradora dispone de tres meses para actuar (artículo 7.2): presentar una oferta motivada si entiende acreditada la responsabilidad y cuantificado el daño, o una respuesta motivada en caso contrario o si rechaza la reclamación. Si pasan los tres meses sin oferta por una causa no justificada o imputable a la aseguradora, el artículo 7.2 prevé que se devenguen intereses de demora conforme al artículo 9. Ese artículo 9 remite al artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro; para hacerte una idea de cómo se calculan esos intereses de mora del asegurador puedes usar nuestra calculadora de intereses judiciales.
Una vez que la aseguradora conteste, si no estás de acuerdo con su oferta o su respuesta, o si ha pasado el plazo sin contestación, el artículo 7.8 te permite acudir a uno de los medios adecuados de solución de controversias del artículo 14 o ir a la vía judicial. En la guía sobre la oferta motivada de la aseguradora te contamos qué debe contener esa respuesta y cómo analizarla.
Sobre la prescripción: el artículo 7.1 establece que la acción directa contra la aseguradora prescribe por el transcurso de un año, y que la reclamación extrajudicial interrumpe el cómputo del plazo desde el momento en que se presenta al asegurador obligado. En el mismo sentido, el artículo 1973 del Código Civil recoge que la reclamación extrajudicial del acreedor interrumpe la prescripción. Además, el mismo artículo 7.1 añade que, cuando se notifique fehacientemente la oferta o la respuesta motivada, se iniciará un nuevo plazo de prescripción de un año. Cuándo empieza a contar el año inicial depende de las circunstancias de cada caso, así que si tienes dudas de plazos conviene que lo mire un abogado cuanto antes y no esperes a que el plazo esté avanzado.
Cuándo conviene revisar el escrito con un abogado antes de enviarlo
Un modelo sirve para ordenar la información, pero no resuelve las decisiones de fondo. Conviene consultar antes de enviarlo si:
- Hay dudas sobre quién fue el responsable del accidente o versiones distintas de los hechos.
- Las lesiones son de especial gravedad, hay fallecimiento de un familiar o el tratamiento va a ser largo.
- Tienes dudas sobre cuantificar o no la reclamación, o sobre qué documentos adjuntar.
- Se acerca el plazo de un año o no tienes claro desde cuándo corre.
¿Quieres que estudiemos tu caso antes de enviar la reclamación?
Cuéntanos qué ha pasado y solicita el estudio gratuito de tu caso. No prometemos resultados: cada caso depende de sus pruebas y de sus circunstancias. Trabajamos a éxito: nuestros honorarios se pactan en función del resultado de la reclamación. Puedes conocer más sobre el servicio en nuestra página de abogado de accidentes de coche.
Llamar gratis: 900 902 740O escríbenos por WhatsApp si prefieres no hablar por teléfono.
Preguntas frecuentes sobre la reclamación a la aseguradora
Obligatoriedad, cuantificación, plazos, prescripción, forma de envío y adjuntos.
1. ¿Es obligatorio reclamar a la aseguradora antes de ir a juicio?
2. ¿Tengo que poner una cifra de indemnización en el escrito?
3. ¿Qué plazo tiene la aseguradora para contestar?
4. ¿La reclamación a la aseguradora interrumpe la prescripción?
5. ¿Cómo debo enviar la reclamación para tener prueba?
6. ¿Qué documentos debo adjuntar a la reclamación?
Andrés Rodríguez Méndez, Abogado, Colegiado I.C.A.M. 49316. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Esta página ofrece información general sobre la reclamación extrajudicial a la aseguradora tras un accidente de tráfico y no constituye asesoramiento jurídico personalizado. El modelo es orientativo, debe adaptarse a cada caso, y el resultado de una reclamación no puede garantizarse. Normas citadas en su texto consolidado del BOE consultado el 20 de octubre de 2026: Real Decreto Legislativo 8/2004 (artículos 7 y 14 en la redacción dada por la Ley 5/2025, de 24 de julio, en vigor desde el 26 de julio de 2025; artículo 9 en la redacción dada por la Ley 35/2015) y Código Civil (artículo 1973).
