¿Qué hacer si tienes un accidente de tráfico en vacaciones o en un viaje?

Llevo desde 1992 al frente de este despacho de abogados especializados en accidentes de tráfico, y en más de treinta años he acompañado a cientos de familias en el peor momento de sus vidas. Con el tiempo he aprendido que hay cosas que me gusta contar yo mismo porque las he vivido de primera mano, en casos que he llevado.

Elijo este momento del año para escribir esto porque agosto es, cada verano, el mes con más movimiento de coches por las carreteras de España... y por tanto el momento en que más accidentes de tráfico en vacaciones se producen.

Curiosamente no son los meses en los que recibimos más llamadas: mucha gente decide no estropear las vacaciones con gestiones y al final es peor. Si pasa algo y realmente quieres estar tranquilo, es mejor que nos llames lo antes posible. Ese es el primer punto en el que me gustaría hacer hincapié: no lo dejes para la vuelta, puedes perder mucho dinero y derechos sobre tu futura indemnización.

Además del factor tiempo, quiero hablarte hoy de las dudas que más nos comentan nuestros clientes en esta época: qué hacer si tengo un accidente de tráfico en un viaje, qué pasa si el accidente de tráfico ocurre en otra ciudad, y qué pasa si es fuera de España. Y de una tercera cuestión que para mí es la más importante de todas: qué pasa cuando el accidente es grave.

¿Qué cambia si el accidente de tráfico ocurre en otra ciudad?

Cuando alguien sufre un accidente de tráfico en otra ciudad, lejos de su domicilio habitual, no basta con un despacho que gestione papeles a distancia. Hace falta un equipo que conozca cómo trabaja la Guardia Civil o la policía local de esa zona, qué hospitales intervienen, las clínicas de rehabilitación, cómo se mueven las aseguradoras allí y qué juzgados llevan el caso. Después de 30 años trabajando en toda España y Europa, ya conocemos las peculiaridades de cada zona ¡no todo es igual en todas partes! Por eso tenemos cinco oficinas repartidas por España, cada una especializada en su territorio, para que tengas cerca a unos abogados especializados en accidentes de tráfico estés donde estés.

Estas son nuestras 5 oficinas, con las que cubrimos toda España ya que nos trasladamos personalmente a donde el cliente esté si es necesario:

• Madrid. Es la oficina que más accidentes de autovía y circunvalación gestiona, precisamente por el volumen de tráfico que conecta la capital con el resto del país en estas fechas de desplazamientos masivos.
• Barcelona. Su cercanía a Francia hace que sea también la oficina con más experiencia en accidentes de tráfico en Europa que empiezan como un viaje transfronterizo y terminan necesitando coordinación con aseguradoras francesas.
• Valencia. La costa mediterránea que en julio multiplica su población con turistas y familias que bajan a pasar el verano es la que más casos de accidentes de tráfico en vacaciones genera en estas fechas.
• Alicante. Está especializada también en territorios con carreteras de montaña y zonas rurales que requieren un conocimiento muy específico de cómo se solicitan atestados y se coordinan las aseguradoras en esas otras comunidades.
• Murcia. Esta oficina se ha especializado en todo el sur de España y también las islas. Aquí la clave suele ser otra: evitar que la distancia insular o africana se traduzca en más carga para la persona accidentada. Si hace falta presencia física, nos desplazamos nosotros.

Vivas donde vivas, o viajes a donde viajes, hay una oficina de Tráfico Ayuda que conoce ese territorio como si fuera el suyo propio. Y si el accidente de tráfico ocurre en otra ciudad a caballo entre dos zonas, coordinamos internamente para que tú no tengas que preocuparte de nada de eso. Tú nos llamas al 900 902 740 y nosotros lo organizamos todo.

¿Y si el accidente de tráfico ocurre en Europa?

Cada verano gestionamos casos de españoles que han tenido un accidente de tráfico en Europa: en Francia, Portugal, Italia, Alemania, etc. Sea con coche propio o en un coche alquilado. Sé que el idioma, una legislación desconocida y una aseguradora extranjera pueden generar una sensación de desamparo que no le deseo a nadie. Por eso, en estos casos, hablarás con nosotros en español, desde España, y seremos nosotros quienes nos encarguemos de localizar al vehículo responsable y su aseguradora, obtener la documentación, traducir los informes y negociar tu indemnización, apoyándonos en la Directiva 2009/103/CE y su modificación posterior, la Directiva (UE) 2021/2118, que regulan precisamente la protección de las víctimas en accidentes transfronterizos dentro de la Unión Europea.

Si el accidente ha sido con un coche alquilado, tampoco tienes que preocuparte por entender la letra pequeña del contrato de alquiler ni negociar tú con la empresa de rental: eso también lo llevamos nosotros. Tú no tienes que interpretar una directiva europea ni entender un procedimiento extranjero. Para eso llevamos treinta años aquí. Si quieres profundizar en el procedimiento paso a paso —Carta Verde, Ofesauto, plazos de reclamación—, tienes todos los detalles en nuestra guía de indemnización de accidentes de tráfico en el extranjero.

Cuando el accidente es grave: lo que más me importa que sepas

De todos los casos que he llevado, los que más me han marcado son los de grandes lesionados: lesiones medulares, tetraplejias, traumatismos craneoencefálicos, daño cerebral, amputaciones. No son casos que se resuelvan mirando una tabla y asignando una cifra. Son personas cuya vida entera —y la de su familia— cambia, y que necesitan que alguien estudie de verdad qué tratamiento futuro necesitarán, qué adaptaciones requerirá su casa o su vehículo, cuánta ayuda de terceras personas van a necesitar y durante cuánto tiempo.

El texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, actualizado por la Ley 5/2025, contempla precisamente estas partidas a la hora de calcular la indemnización por accidente de tráfico: asistencia sanitaria futura, prótesis, rehabilitación, adaptación de vivienda y vehículo, ayuda de terceras personas. Pero contemplarlas en la ley no significa que se calculen bien si nadie las estudia con rigor. Por eso, cuando hablamos de un gran lesionado, no nos limitamos a reclamar una indemnización: construimos, junto a médicos y peritos, la fotografía completa de lo que esa persona va a necesitar el resto de su vida.

Si el accidente grave ocurre en otra ciudad o durante un viaje —y en verano esto es más frecuente de lo que parece—, nosotros coordinamos también los traslados, la continuidad entre la primera atención y el tratamiento posterior en tu ciudad, y toda la documentación necesaria para que nada se pierda por el camino.

Tú te dedicas a recuperarte. Nosotros nos ocupamos de todo lo demás

Esa frase resume treinta años de trabajo. Profesionalidad, experiencia, cercanía y amabilidad no son valores que pongamos en una web: son la manera en la que cada una de nuestras oficinas trabaja cada caso, tanto si el accidente de tráfico ocurre a la vuelta de la esquina como si ocurre en otra ciudad, en vacaciones, en un viaje o en Europa.

Por algo la mayoría de nuestros clientes llegan a nosotros por recomendación de antiguos clientes. Ese es mi mayor orgullo.

Además, recuerda que sea cual sea la situación, trabajamos a resultado: si no ganamos, no cobramos. La primera consulta con nuestros abogados especializados en accidentes de tráfico es siempre gratuita y sin compromiso.

¿Mi consejo más importante?: guarda nuestro número antes de que lo necesites

Si algo he repetido durante treinta años a cada familia que ha llegado a nuestras oficinas es esto: en el momento del accidente, tú no tienes que pensar en papeleo ni en cómo reclamar tu indemnización. Tu única tarea es cuidarte, o cuidar a quien lo necesite. Guarda y comparte nuestro teléfono y llámanos, o que alguien de tu entorno nos llame en cuanto pueda: 900 902 740. Nosotros nos encargamos de todo lo demás.

No lo digo como frase de marketing. Lo digo porque he visto, muchas veces, cómo una llamada a tiempo evita errores que después cuestan meses arreglar: aceptar una oferta demasiado pronto, no documentar bien el lugar del accidente, o interrumpir un tratamiento sin darse cuenta de que eso puede perjudicar la reclamación.

Confío en que esta información te sea útil aunque, en realidad, me gustaría que disfrutes de tus vacaciones sin necesitarnos. En cualquier caso, mi recomendación es que guardes y compartas nuestro número por si las cosas salen diferente a lo previsto: 900 902 740.